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2019年10月1日 消費税率改正に伴うご案内


2019年10月1日 消費税率改正に伴うご案内

平素よりペリカン石鹸オンラインショッピングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年10月1日(火)に施工される消費税率改正に伴う対応につきまして、下記の通りご案内いたします。

ペリカン石鹸オンラインショッピングでは
2019年10月1日(火)のご注文より
消費税率10%が適用されます。
※2019年9月30日(月)のご注文までは、消費税率8%が適用されます。
 WEBでのご注文:2019年9月30日(月) 23:59までに完了したご注文は消費税率8%適用
 お電話でのご注文:2019年9月30日(月) 18:00までに承ったご注文は消費税率8%適用


【送料・手数料につきまして】
2019年10月1日(火)のご注文より、下記の(新)送料・(新)手数料でのご請求となります。
なお、2019年10月1日(火)前後は、送料・手数料の表記が新旧混在する可能性がございます。ご注文時に(旧)送料・(旧)手数料の表記であっても、ご注文完了が2019年10月1日(火)以降の場合は、下記の(新)送料・(新)手数料が適用されますのでご注意くださいませ。

■(新)送料
・関東:660円(税抜600円)
・東北・中部・近畿・中国:770円(税抜700円)
・北海道・四国・九州:990円(税抜900円)
※定期購入のお届けは、引き続き毎回送料無料となります。

■(新)手数料
・代引き手数料:330円(税抜300円)


【定期購入につきまして】

■現在ご利用中の定期購入
お届け予定日が2019年10月11日(金)以降のお届けより、消費税率10%が適用されます。
お支払方法が代金引換の場合、お届け予定日が2019年10月11日(金)以降のお届けより、代引き手数料330円(税抜300円)を頂戴いたします。
※お届け予定日が2019年10月10日(木)までのお届けは、消費税率8%が適用され、代引手数料も324円(税抜300円)となります。

■新規の定期購入お申し込み
WEBでのお申し込み完了が2019年10月1日(火)以降の定期購入は、初回のお届けより消費税率10%が適用されます。
※WEBでのお申し込み完了が2019年9月30日(月) 23:59までの定期購入の初回お届けは、消費税率8%が適用されます。WEBでのお申込み完了が2019年9月30日(月) 23:59までの定期購入は、ご指定いただいた初回お届け日を変更させていただく場合がございます。


【臨時メインテナンスにつきまして】
消費税率の改正に伴い、サーバー提供会社による臨時メインテナンスを下記の日時で実施いたします。
■臨時メインテナンス日時: 2019年10月1日(火) 0:00~8:00 を予定
メインテナンス中はお店ページへのアクセスができませんのでご注意くださいませ。


ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせくださいませ。
■連絡先
TEL: 0120-711-754 (平日9時~18時・土日祝は休み/通話料無料)
お問合せフォーム:https://cart0.shopserve.jp/-/pelicansoap.net/FORM/contact.cgi
オンラインショップ担当宛て

送料無料サービス終了のお知らせ


送料無料サービス終了のお知らせ

いつもペリカン石鹸オンラインショッピングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が委託している配送企業様からの運賃値上げの要請に伴い、
2018年6月1日15時のご注文までで、送料無料サービスを終了させていただくこととなりました。
これまでは、ご購入金額3,000円以上で、全国送料無料とさせていただいておりましたが、2018年6月1日15時以降は、ご購入金額にかかわらず、お届け先の地域ごとに、送料のご負担をお客様にお願い申し上げる次第でございます。

昨今、配送業界においては、荷物や再配達件数の増加により、労働力不足が問題となっております。
そのような中で、弊社が委託している配送企業様からも、運賃値上げの要請があり、弊社としても、従来どおりのサービスを維持することが困難な状況となっております。
ご利用いただいているお客様におかれましては、ご負担をお願いすることとなり、誠に心苦しい限りではございますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【定期購入のお届けに関して】
なお、定期購入に限り、毎回送料無料でのお届けを継続いたします。
※定期購入とは、お申し込み時にご指定いただいたお届けサイクルで、自動で商品をお届けするサービスです。

今後も品質・サービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

■送料無料サービス終了日時:2018年6月1日 15時00分

■送料
ご購入金額にかかわらず、下表のとおり、送料を頂戴いたします。
送料:北海道(北海道)900円、東北(青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県)700円、関東(茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県)600円、中部(静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県)700円、近畿(大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県)700円、中国(岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県)700円、四国(香川県・徳島県・愛媛県・高知県)900円、九州(福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県)900円※送料の表示金額は税抜

【重要】「ホットライフ 泡ボディソープ」に関する御詫びと交換のご案内


いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社の製造販売しております商品「ホットライフ 泡ボディソープ(販売名:HLボディソープ)」に、一部、ポンプ不良の製品があることが判明いたしました。
原因と対策は、現在ポンプメーカーと共同で調査・試験中でございます。

ポンプ不良の製品につきましては、良品と交換いたしますので、大変お手数ではございますが、下記のご連絡先までお電話かメールにてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
また、その他ご不明点やご不安な点がございましたら、ご遠慮なく下記までお問い合わせくださいませ。

お客様にはご迷惑とご心配をお掛けしてしまいますことを深く御詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、品質管理の改善に努める所存でございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

■対象商品


商品名:ホットライフ 泡ボディソープ
販売名:HLボディソープ
JANコード:4976631 150093

■ご連絡先
株式会社ペリカン石鹸
電話番号: 0120-711-754 通話料無料
 (受付時間:平日9時~18時・土日祝は休業)
メールアドレス: info@pelicansoap.co.jp 

平成30年2月8日
株式会社ペリカン石鹸

【重要】販売終了のお知らせ(「Sufu シャンプー」「同 コンディショナー」各種)

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、「Sufu(スフ)」シリーズのシャンプー・コンディショナー各種を、2018年3月31日(土)をもちまして販売終了することとなりました。
長年のご愛顧に、心より御礼を申し上げます。
なお、同シリーズのソープ各種・フォームソープは、継続して販売してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

■販売終了商品
・【Sufu】シャンプー ミスティックガーデン(さっぱりさらっとタイプ) 販売ページ
・【Sufu】シャンプー スイートサンライズ(しっとりふんわりタイプ) 販売ページ
・【Sufu】コンディショナー ミスティックガーデン(さっぱりさらっとタイプ) 販売ページ
・【Sufu】コンディショナー スイートサンライズ(しっとりふんわりタイプ) 販売ページ
・【定期購入】Sufuヘアケアセット ミスティックガーデン(さっぱりさらっとタイプ)【初回半額】 販売ページ
・【定期購入】Sufuヘアケアセット スイートサンライズ(しっとりふんわりタイプ)【初回半額】 販売ページ




■「Sufuヘアケアセット」定期購入の受付・配送について
商品の販売終了にともない、「Sufuヘアケアセット」各種の定期購入サービスに関しても、以下の期間をもちまして受付終了・配送終了とさせていただきます。
・新規お申し込み受付…2017年10月31日(火)15時まで
・ご利用中のお申し込みの変更受付…2017年11月30日(木)15時まで
 ┗セットの数量・種類、お届けサイクルの変更以外は、引き続き承ります。
  《変更可能な例》お届け先ご住所の変更、お届け予定日の変更(応ご相談)など
・配送…お届け予定日が2018年3月31日(土)までの回まで
 ┗最後のお届けが確定しましたら、弊社で解約処理をさせていただきます。通常、お届け予定日の10日前になると、お届けが確定します。




定期購入の変更は、下記までご連絡くださいませ。
■連絡先
TEL: 0120-711-754 (平日9時~18時・土日祝は休み/通話料無料)
お問合せフォーム:https://cart0.shopserve.jp/-/pelicansoap.net/FORM/contact.cgi
オンラインショップ担当宛て

よくあるご質問


■ご注文について

Q.領収書はもらえますか?
A.ご注文時に備考欄へ領収書発行ご希望の旨をご記入ください。
 なお、お支払い方法が代金引換の場合は、お届け時に配送企業より領収書が発行されます。

■商品について
Q.「いちご鼻を洗う洗顔石鹸 ドット・ウォッシー[Dot Washy.]」は鼻にしか使えませんか?
A.お顔全体にご使用いただけます。
Q.「ニキビを防ぐ 薬用石鹸 For Back (フォーバック)」は背中にしか使えませんか?
A.背中以外にも、お顔を含め全身にご使用いただけます。

■定期購入について
Q.定期購入は一回だけの購入はできますか?
A.定期購入は一回だけの購入はできません。一件のお申込みにつき、最低3回のご利用をお願いしております。
Q.定期購入商品は、単品での購入はできますか?
A.「プロバンシア」シリーズは当オンラインショップでは定期購入のセット販売のみとなっております。
 「プチベリィいちごみるく」は2個パックでも販売しております。
 ■プチベリィいちごみるく2個パック:https://pelicansoap.net/SHOP/PEB-2SPS.html
Q.定期購入の解約方法を教えてください。
A.3回以上継続してご利用いただいたお申し込みに限り、マイページより解約のお手続きをしていただけます。
Q.定期購入は休止はできますか?
A.ご希望の回の一回休止ができます。二回連続して休止することはできません。お届け予定日8日前まで下記にて承っております。 ※夏季や年末年始など長期休業の際は、受付締め切りを早めさせていただく場合がございます。
 TEL:0120-711-754(平日9時~18時/通話料無料)
 変更・休止ご依頼フォーム:https://ssl.shopserve.jp/-/pelicansoap.net/enq/enquete.cgi?PAGE=3&SHOPURL=
 オンラインショップ担当宛て
Q.定期購入は途中で商品の種類・数量変更はできますか?
A.変更をご希望される回のお届け予定日8日前まで下記にて承っております。 ※夏季や年末年始など長期休業の際は、受付締め切りを早めさせていただく場合がございます。
 TEL:0120-711-754(平日9時~18時/通話料無料)
 変更・休止ご依頼フォーム:https://ssl.shopserve.jp/-/pelicansoap.net/enq/enquete.cgi?PAGE=3&SHOPURL=
 オンラインショップ担当宛て
商品名に【定期購入】とついている商品でしたら、どれでも変更できます。ご利用回数にかかわらずいつでも変更できます。
Q.定期購入はお届けサイクルの変更はできますか?
A.マイページで変更ができます。または、下記にて承っております。「毎週」「隔週」「1か月ごと」「2か月ごと」「3か月ごと」「4か月ごと」よりお選びいただけます。
 TEL:0120-711-754(平日9時~18時/通話料無料)
 変更・休止ご依頼フォーム:https://ssl.shopserve.jp/-/pelicansoap.net/enq/enquete.cgi?PAGE=3&SHOPURL=
 オンラインショップ担当宛て
Q.定期購入の支払いにポイントは使えますか?
A.定期購入の2回目以降のお届けではポイントはご使用いただけません。定期購入以外のお買い物でご使用ください。


解決しなかった場合は、お手数ですが下記までお問い合わせくださいませ。
■連絡先
TEL: 0120-711-754 (平日9時~18時・土日祝は休み/通話料無料)
お問合せフォーム:https://cart0.shopserve.jp/-/pelicansoap.net/FORM/contact.cgi
オンラインショップ担当宛て

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