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お客様の声

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おすすめ度 星1つ星1つ星なし星なし星なし t_ami様 2017-05-10 16:15:34
[お届け希望時間]を「18時〜20時」としたが、「AM配達指定」に配送伝票が変わっていて11時40分頃に配達されました。
たまたま外出先から戻ったので玄関先で配達員さんに声をかけられて受領することができました。
配達料金有料で発注していることもあり今後十分注意してください。
お店からのコメント
2017-05-10
この度はご注文商品の配送にあたり、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

ご指定いただいた時間帯と異なる時間帯の指定になっていたとのことですので
弊社で発送の際に誤って配送伝票を記入してしまったものと思われます。
弊社の手違いでご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

今後このようなことがないよう、確認体制を見直し、改善に努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ペリカン石鹸 高橋

おすすめ度 星1つ星1つ星なし星なし星なし テルテル坊主様 2016-10-07 14:50:43
プロバンシアのコンディショナーがものによって水っぽかったり、そうでもなかったりとバラツキが多い気がします。また、ラベンダーの香りと言うけど、お試しで使ったものはそれなりの香だったけど、今使っているのは容器の臭いがしており、ラベンダーの香がしません。定期購入したけど、今は後悔しています。在庫ばかり増えて。。。
それにしても、この臭いなんとかなりませんか!
お店からのコメント
2016-10-07
コメントをいただき誠にありがとうございます。
製品につきまして、処方や香料の変更は行っておらず、また、出荷に際しては、香りなどの試験も行っております。
もし、お手元の製品が著しく香りが低下している様でしたら、お調べさせていただきますので、下記までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
■ご連絡先
 TEL:0120-711-754(平日9時〜18時/通話料無料)

また、定期購入につきまして、もしご使用量が届くペースと合わないということでしたら、お届けサイクルの変更や、一回休止なども承りますので、上記の連絡先までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ペリカン石鹸 高橋

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ しもちゃん様 2016-10-06 20:30:32
到着予定連絡など丁寧に対応頂いて助かりました。
私はボディーソープが、欲しいんですが、単品購入が出来ず残念です。単品で買えるようにして欲しいです
お店からのコメント
2016-10-07
コメントをいただき、ありがとうございます。
対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき光栄です。
今後もより一層、品質・サービスの向上に努めて参ります。

プロバンシア アメニティ製品のご購入方法につきまして、当オンラインショップでは定期購入のセット販売のみとなっておりますが、ホテル様の通販での単品販売をご案内させていただくこともできます。
ご案内をご希望の場合は、恐れ入りますがお電話にてお問合せくださいませ。
■ご連絡先
 TEL:0120-711-754(平日9時〜18時/通話料無料)

今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ペリカン石鹸 高橋

おすすめ度 星1つ星なし星なし星なし星なし perikan様 2016-10-01 16:15:56
今月は発送前の連絡がないままいきなり届きました。
お店からのコメント
2016-10-03
定期購入の件、発送前の連絡がなく、商品が届いたとのこと
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
原因を調査させていただきたく存じますが、
こちらのコメントではお申込み情報を確認することができません。
大変恐れ入りますが、こちらのコメントではなく
下記まで今回の件をご連絡いただけますと幸いでございます。
■ご連絡先
 TEL:0120-711-754(平日9時〜18時/通話料無料)
 オンラインショップ担当宛て

何卒よろしくお願い申し上げます。

ペリカン石鹸 高橋

おすすめ度 星1つ星1つ星なし星なし星なし みゅう様 2016-07-17 17:53:29
商品自体はとても気に入っているのですが、休止のお願いをしたにもかかわらず送られてきました。
泡立ちが良く、一本で長く使えるので、しばらく休止してストックを使い切ってから再開したいです。
お店からのコメント
2016-07-19
定期購入の件、休止をされたにも関わらず、商品が届いたとのこと
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
ただ、こちらのコメントではお申込み情報が確認できず
休止を承ることができませんので、大変申し訳ございませんが
お電話にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
■ご連絡先
 TEL:0120-711-754(平日9時〜18時/通話料無料)
 オンラインショップ担当宛て

商品をお気に召していただけて大変光栄です。

今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ペリカン石鹸 高橋

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星なし じゅぴ様 2016-05-31 17:15:28
香りも良く、しっとりと洗い上がる感じが良かったです。
早速、定期購入申し込もうと思います。
お店からのコメント
2016-05-31
コメントをいただき、ありがとうございます。
商品をお気に召していただけて大変光栄です。

また、定期購入をお申込みいただけるとのこと、誠にありがとうございます。

今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ペリカン石鹸 高橋

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星なし 出張多め様 2016-05-13 17:16:49
レムホテルで販売している物と同じ香りかと思い購入したんですが、ちょっと違いますね。
良い香りなんですが、あちらの方が好みです。
なので、星一つだけ減らしました。
お店からのコメント
2016-05-13
コメントをいただき、ありがとうございます。

レムホテル様のアメニティはホテルオリジナルとなっており
「プロバンシア」のアーモンドとは異なる香りでございます。
レムホテル様の方がお好みとのことですが「プロバンシア」に関しても
良い香りとのお言葉を賜り、大変光栄でございます。

今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ペリカン石鹸 高橋

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星なし 薄毛様 2016-05-13 17:13:46
使用を始めて3ヶ月目位になりますが、頭皮に優しい為なのか、額の一部抜けてしまった所に毛が生えてまいりました。
脱毛治療薬も、このシャンプーを使用する前に使ってましたので、どちらが利いているのか定かではありませんが、洗髪後のゴワツキはかなり減りました。
やはり良い物だからでしょうね。
女性にお勧めなのかもしれませんが、男性でも使うといい結果が生まれるかもしれません。
お店からのコメント
2016-05-13
コメントをいただき、ありがとうございます。
商品をお気に召していただけて大変光栄です。

プロバンシアのシャンプー・コンディショナーは、やすらぐラベンダーの香りで
男性女性を問わずお使いいただけるかと存じます。
実際に男性のお客様も多く、大変嬉しく思っております。

今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ペリカン石鹸 高橋

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ asagao様 2016-01-04 16:17:09
ホテルで使ってとてもサラサラなさわり心地になるのが気に入って定期購入してます♪
お店からのコメント
2016-01-04
コメントをいただき、ありがとうございます。
商品をお気に召していただけて大変光栄です。

今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ペリカン石鹸 高橋

おすすめ度 星1つ星なし星なし星なし星なし じゅん様 2016-01-02 12:28:26
初めての注文。発注を時間差でしてしまい、同じ商品で同日同時なので同送にしてくださいとメールを送りましたが返信もなく別々に配送の知らせが届きました。2個で3千円以上で送料もかからないはずなのに、なんの対応もなく残念です。会社から直接購入するより他で購入した方が対応が良いなんて〓
お店からのコメント
2016-01-04
コメントをいただき、ありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けしており、たいへん申し訳ございません。

2件のご注文をおまとめして、送料がかからないよう対応させていただきました。
年末年始のお休みをいただいており、対応が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。

今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ペリカン石鹸 高橋
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